مركز العملاء المحتملين
البحث والتصنيف والإسناد وتحديث الحالة والتصدير.
تشغيل رحلة العميل بالعربية والإنجليزية
كل عميل. وخطوة تالية واضحة.
يجمع B|CRM التقاط العملاء وتوزيعهم ومتابعتهم ومواعيدهم وتحويلهم وخدماتهم وتقاريرهم في مساحة عمل واحدة قابلة للتكيّف مع الفرق العربية والإنجليزية.
العربية والإنجليزيةتشغيل متعدد الفروعصلاحيات حسب الدورمصطلحات مناسبة للقطاع
رحلة عميل قابلة للتكيّف
عرض مخصص للمنتج
اربط B|CRM برحلة العميل لديك.
شاركنا قطاعك وعدد الفروع ومصادر العملاء وطريقة المتابعة الحالية حتى يستخدم العرض المصطلحات ودورة العمل المناسبة.
الأساس التشغيلي
رؤية للإدارة دون كشف كل سجل لكل دور.
تدعم المنشآت والفروع والأدوار والصلاحيات وسجل التدقيق والتشخيص والنسخ الاحتياطي والتحديثات إدارة أكثر انضباطاً. تبقى التزامات الاستضافة والأمن والامتثال النهائية خاضعة لنموذج النشر والتقييم المتفق عليه.
- تهيئة المنشآت والفروع
- صلاحيات حسب الدور
- سجل تدقيق
- تشخيص وتحديثات منضبطة
رحلة العميل
من أول تواصل إلى الخدمة والقياس.
رحلة عملية تبقي المصدر والمسؤول والأنشطة والخطوة التالية ظاهرة للفريق.
- 01
الالتقاط
تسجيل العملاء يدوياً أو من الملفات والنماذج وGoogle Sheets وMeta وواجهات الربط المهيأة.
- 02
التنظيم
حفظ المصدر والحالة والاهتمام والأنشطة في سجل واحد.
- 03
التوزيع
إسناد كل فرصة إلى الفرع أو المشرف أو الموظف المناسب.
- 04
المتابعة
تتبع المكالمات والرسائل والملاحظات والأنشطة وتغييرات الحالة.
- 05
الموعد
ربط المواعيد والحجوزات مباشرة بملف العميل.
- 06
التحويل
استمرار الرحلة مع الخدمات أو العضويات أو عمليات العميل بعد التحويل.
- 07
القياس
مراجعة المصادر والمراحل والمواعيد والفروع وأداء الفرق.
قدرات المنصة
CRM يتكيّف مع طريقة عمل منشأتك.
مركز التوزيع
إسناد يدوي ومهيأ عبر الفروع والفرق.
المواعيد والأنشطة
تقويم وحجوزات وملاحظات وتعليقات وتصدير iCalendar.
الخدمات والعضويات
كتالوجات مرنة وملفات عملاء بعد التحويل.
المتابعة التسويقية
قوالب وبريد وروابط واتساب وتذكيرات وسجل إرسال.
اللوحات والتقارير
ملخصات تشغيلية حسب المصدر والمرحلة والفرع والفريق.
المنشآت والفروع
هوية ومصطلحات وخيارات وحدود منفصلة لكل مساحة عمل.
الأدوار وسجل التدقيق
رؤية حسب الدور ونطاقات صلاحية وإجراءات إدارية قابلة للتتبع.
حالات الاستخدام
الرحلة نفسها، بلغة تناسب قطاعك.
01
الشركات ومتعددة الفروع
يعمل كل فرع ضمن نطاق واضح، بينما ترى الإدارة رحلة العميل بصورة مجمعة.
- رؤية متعددة الفروع
- فصل الأدوار والنطاق
- تقارير المصدر والفرع
- مسؤولية واضحة لكل فرصة
02
المنشآت الصغيرة والمتوسطة
استبدل الجداول والمحادثات المتفرقة بسجل عميل واحد ومسؤول وخطوة تالية.
- متابعة بسيطة للعملاء
- مواعيد مرتبطة بالسجل
- استيراد من الملفات
- رؤية تشغيلية يومية
03
الأندية والجهات الرياضية
نظّم الرحلة من استفسار العضوية إلى الزيارة والعضوية والحصة والتدريب الشخصي ومتابعة التجديد.
- استفسارات العضويات
- زيارات وحجوزات حصص
- عروض وخدمات
- متابعة التجديد والأعضاء غير النشطين
04
العيادات والمجموعات الطبية
نسّق طلبات المواعيد وإسنادها للعيادة والمتابعة الإدارية دون تقديم المنصة كنظام سجل طبي كامل.
- توزيع طلبات المواعيد
- إسناد العيادة والفريق
- الخدمات والباقات
- المتابعة الإدارية
العربية والإنجليزية من الأساس
مساحة عمل تحترم اللغة واتجاه العرض.
يدعم B|CRM تجربة عربية RTL وإنجليزية LTR، مع مصطلحات يمكن مواءمتها مع المنشأة والقطاع.
- واجهة عربية وإنجليزية
- اتجاه RTL وLTR
- مصطلحات حسب القطاع
- سياق منفصل للدور والفرع
المشكلة اليومية
لا ينبغي أن تضيع رحلة العميل بين المحادثات والجداول والبريد.
عندما تكون المصادر والمسؤوليات والمواعيد وسجل المتابعة في أماكن منفصلة، تصبح جودة الاستجابة أصعب في الإدارة.
بيانات متفرقة
يصل العملاء من ملفات ونماذج ورسائل وحملات دون سجل موحد يمكن الاعتماد عليه.
مسؤولية غير واضحة
يضيع وقت الفريق في معرفة من يجب أن يرد وما الذي حدث سابقاً.
متابعة منفصلة
تكون المواعيد والخطوات التالية بعيدة عن سجل العميل ورحلته.
مشاهد المنصة
تصورات توضيحية لنموذج تشغيل B|CRM.
توضح هذه الصور مفهوم رحلة العميل باستخدام بيانات آمنة وتصورية، ولا يتم تقديمها كلقطات إنتاج فعلية.
التقاط العملاء ورؤية المصادر
جمع مصادر العملاء المهيأة في عرض تشغيلي واحد.
التوزيع والمتابعة
وضوح المسؤول والسجل والخطوة التالية.
المواعيد والأنشطة
ربط الجدول والأنشطة بملف العميل.
تقارير الفروع والفرق
مراجعة الأداء حسب الفرع والمصدر والفريق التشغيلي.
الأسئلة الشائعة
التموضع والنشر وحدود المنتج.
01هل B|CRM نظام مبيعات فقط؟
لا. النطاق الموثق يمتد من التقاط العميل والمتابعة إلى المواعيد والخدمات والعضويات وملفات العملاء والتقارير التشغيلية.
02هل يدعم الفروع والأدوار المتعددة؟
يتضمن الهيكل الموثق منشآت وفروعاً وأدواراً وصلاحيات ضمن نطاقات، مع التوزيع والتقارير المجمعة.
03هل هو بديل كامل لنظام المستشفى أو السجل الطبي؟
لا. يقتصر تموضع القطاع الصحي على التواصل وطلبات المواعيد وإسناد العيادة والخدمات والمتابعة الإدارية.
04هل تعمل جميع التكاملات الخارجية مباشرة؟
تعتمد المسارات المتاحة على الإعداد وبيانات الدخول واعتمادات المنصات والتحقق التقني في بيئة النشر.
05هل تضمن المنصة زيادة المبيعات أو التحويل؟
لا يتم تقديم نتيجة تجارية ثابتة. يتم تموضع المنصة كنظام تشغيلي يساعد الفرق على التنظيم والتوزيع والمتابعة والقياس.
عرض مخصص للمنتج
اربط B|CRM برحلة العميل لديك.
شاركنا قطاعك وعدد الفروع ومصادر العملاء وطريقة المتابعة الحالية حتى يستخدم العرض المصطلحات ودورة العمل المناسبة.